Γενικά

Στην αποστολή και λήψη παραγγελίας μέσω διαδικτύου online, είναι απαραίτητο να λαμβάνετε υπ’ όψιν σας τους παρακάτω όρους πριν εισάγετε τα στοιχεία σας ή/και την παραγγελία σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά!

· Οι ελάχιστες προδιαγραφές που πρέπει να έχουν οι φύλλομετρητές σας (browsers) για να παραγγείλετε μέσω της ιστοσελίδας μας είναι: Internet Explorer 8, Mozilla Firefox2, Safari 4 ή μεταγενέστεροι με ενεργοποιημένη την εκτέλεση JavaScript.

· Ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα την αποκλειστικά ηλεκτρονική αποστολή των φορολογικών στοιχείων που θα προκύψουν από την ολοκλήρωση των παραγγελιών μέσω της παρούσας πλατφόρμας

· Οι παραγγελίες καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών που παραγγέλνουν για πρώτη φορά μπορεί να επιβεβαιωθούν τηλεφωνικά. Για τον λόγο αυτό παρακαλούμε να αναγράφετε στην online παραγγελία σας το τηλέφωνο της διεύθυνσης παράδοσης ώστε να έχουμε τη δυνατότητα να σας καλέσουμε για επιβεβαίωση.

· Το palataki-delivery.gr δεν μπορεί να εγγυηθεί την αδιάκοπη λειτουργία του palataki-delivery.gr και ουδεμία ευθύνη φέρει σχετικά με οποιαδήποτε τεχνική ή όποια άλλη αδυναμία χρήσης του www.palataki-delivery.gr

· To palataki-delivery.gr παραδίδει γεύματα που προορίζονται για άμεση κατανάλωση. Κάθε γεύμα πρέπει να καταναλώνεται άμεσα κατόπιν παράδοσης.

· Όλα τα πιάτα μας φτιάχνονται με πολλή αγάπη, σε κοινούς όμως χώρους και μπορεί να υπάρξει πιθανότητα να έρθουν σε επαφή με αλλεργιογόνους παράγοντες Εάν υποφέρετε από κάποια σοβαρή τροφική αλλεργία, παρακαλούμε όπως συμβουλευτείτε τον γιατρό σας, εάν θεωρεί ασφαλή την κατανάλωση των φαγητών μας.

Τρόποι Πληρωμής

1. Με μετρητά
Κατά την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να πληρώσετε με τον παραδοσιακό τρόπο, με μετρητά στον υπάλληλο του εστιατορίου.

2. Με πιστωτική κάρτα
Κατά την παραγγελία σας, μέσω της ιστοσελίδας, με πιστωτική κάρτα. Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα είναι απόλυτα ασφαλής, ενώ ταυτόχρονα η προσθήκη του ποσού στο πιστωτικό υπόλοιπο του χρήστη γίνεται άμεσα. Ο χρήστης που επιλέγει την πληρωμή με πιστωτική κάρτα οδηγείται σε ασφαλή διακομιστή της τράπεζας Eurobank. Στη συνέχεια, δίνει τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας και σε περίπτωση που αυτή πάρει έγκριση, το ποσό πιστώνεται στο πιστωτικό του υπόλοιπο στo palataki-delivery.gr Στη συνέχεια, επιστρέφει στην ιστοσελίδα μας και ειδοποιείται για την έκβαση ή μη της συναλλαγής.

Πρόσθετες πληροφορίες – Επεξηγήσεις

α) Πόσο ασφαλής είναι η διαδικασία πληρωμής με πιστωτική κάρτα;
Η διαδικασία είναι απόλυτα ασφαλής. Η πληρωμή δεν γίνεται απευθείας στo palataki-delivery.gr, αλλά ο χρήστης μεταφέρεται σε ασφαλή διακομιστή της τράπεζας Eurobank.

β) Τι είναι το πεδίο CVC / CVV που μου ζητείται;
Το πεδίο CVC / CVV βρίσκεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας και είναι ένας τριψήφιος αριθμός. Σας ζητείται για επιπλέον ασφάλεια και σας προστατεύει ακόμα περισσότερο μιας και είναι πολύ δύσκολο για κάποιον να γνωρίζει το πεδίο αυτό. Για να το εισάγετε, γυρίστε και κοιτάξτε το πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας. Αποτελεί τον τριψήφιο αριθμό που θα δείτε και συνήθως βρίσκεται πάνω δεξιά.

γ) Τι γίνεται αν γίνει κάποιο λάθος κατά την πληρωμή (π.χ. κοπεί η σύνδεση ή πατήσω Cancel κατά τη μεταφορά).
Ό,τι και να γίνει, η συναλλαγή έχει καταγραφεί από εμάς και δεν πρόκειται να χαθούν τα χρήματά σας (αν βέβαια πάρουμε έγκριση για την κάρτα σας και το ποσό έχει όντως δεσμευθεί). Η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη, ελέγχεται και δεν υπάρχει περίπτωση να χαθούν χρήματα.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση που δεν εξυπηρετηθεί η παραγγελία σας και έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα, τα χρήματα σάς επιστρέφονται. Η επιστροφή γίνεται από τo palataki-delivery.gr το οποίο και φέρει την μοναδική ευθύνη για την επιστροφή των χρημάτων στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται σ’ αυτή την περίπτωση για την επιστροφή χρημάτων.

Περιβαλλοντικό τέλος

Σας ενημερώνουμε ότι με την ΚΥΑ 180039/952 (ΦΕΚ 2812/10.08.2017) και σε συνέχεια του ν. 4389/16 που ενσωμάτωσε την ευρωπαϊκή οδηγία 720/90.04.2015 στο Ελληνικό Δίκαιο, από 01.01.2018 οι λεπτές πλαστικές σακούλες μεταφοράς υπόκεινται σε περιβαλλοντικό τέλος 0.09 ευρώ πλέον ΦΠΑ για κάθε πλαστική σακούλα συσκευασίας, με σκοπό τη μείωση της χρήσης τους. Το ποσό αυτό θα αποδίδεται στον Εθνικό Οργανισμό Ανακλυκλωσης.

Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από το www.palataki-delivery.gr, συμπεριλαμβανομένης και της παροχής υπηρεσιών online παραγγελίας των προϊόντων του palataki-delivery προϋποθέτει τη διασφάλιση της δυνατότητας επικοινωνίας μαζί σας. Συνεπώς, είναι απαραίτητο κατά την εγγραφή σας σε αυτό να δηλώσετε τα αληθή στοιχεία σας που θα σας ζητηθούν όπως π.χ. όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο. Με την εγγραφή σας στο www.palataki-delivery.grκαι την εισαγωγή των αιτουμένων στοιχείων παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή, χρήση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που οικειοθελώς εισάγετε για τους σκοπούς που γνωστοποιούνται κατωτέρω.

Το palataki-delivery συλλέγει και τηρεί αποκλειστικά και μόνο τα προσωπικά δεδομένα που εσείς της γνωστοποιείτε με την εισαγωγή των αιτουμένων πληροφοριών στα αντίστοιχα πεδία ή/και των απαντήσεών σας ως ανωτέρω αλλά και στο πλαίσιο συγκεκριμένων ενεργειών που διεξάγει το palataki-delivery και οικειοθελώς δύνασθε να συμμετέχετε.

Σκοπό της συλλογής, χρήσης και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που δηλώνετε στην εταιρεία, αποτελεί η παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων που αιτείστε μέσω του website, για την λήψη των οποίων απαιτείται η χρήση ή/και η επεξεργασία τους π.χ. online παραγγελίες και η πώληση και η προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχονται από το palataki-delivery ιδιαίτερα μέσω του www.palataki-delivery.gr Στο πλαίσιο παροχής αυτών των υπηρεσιών και προϊόντων το palataki-delivery διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε γνωστοποιήσει για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της καθώς και σχετικών προσφορών ή/και ανακοινώσεων.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε πλέον να χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα για την αποστολή τέτοιου είδους ενημέρωσης από το palataki-delivery.gr μπορείτε να αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση info@palataki-delivery.gr από την ηλεκτρονική διεύθυνση την οποία έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας αναφέροντας «ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΩ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΩ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ».

Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να αιτηθείτε οποτεδήποτε να ενημερωθείτε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρούνται από το palataki-delivery.gr, τους αποδέκτες τους, το σκοπό της τήρησης και της επεξεργασίας τους καθώς και την τροποποίηση, διόρθωση ή τη διαγραφή τους, αποστέλλοντας σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση info@palataki-delivery.gr από την ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας την οποία έχετε δηλώσει, επισυνάπτοντας αντίγραφο της αστυνομικής σας ταυτότητας.

Tα προσωπικά δεδομένα που γνωστοποιείτε στο palataki-delivery μέσω του www.palataki-delivery.gr, είτε κατά την εγγραφή σας είτε και σε μεταγενέστερο στάδιο, συλλέγονται και τυγχάνουν χρήσης και επεξεργασίας σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και συγκεκριμένα, σύμφωνα με την τις διατάξεις του Ν.2472/1997 και του Ν. 3471/2006, ως ισχύουν.

Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα τα οποία απαιτείται να έχουν πρόσβαση προκειμένου να είναι δυνατή η ολοκλήρωση του σκοπού της συλλογής, χρήσης και επεξεργασίας τους, ως αυτή γνωστοποιείται με τους παρόντες όρους. Στο πλαίσιο αυτό το palataki-delivery.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να παράσχει εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή/και δικαίωμα χρήσης και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτα νομικά ή φυσικά πρόσωπα, στα οποία έχει ανατεθεί η εκτέλεση της επεξεργασίας.

Το palataki-delivery επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία που της γνωστοποιείτε μέσω του www.palataki-delivery.gr  κατά τρόπο που να μην είναι δυνατή η ταυτοποίηση ή η αποκάλυψη του προσώπου που αυτά αφορούν, για στατιστικούς, προωθητικούς, ερευνητικούς ή και διαφημιστικούς σκοπούς, γνωστοποιώντας αυτά και σε τρίτα πρόσωπα π.χ. εταιρείες ερευνών αρμόδια για την ολοκλήρωση των ανωτέρω σκοπών.

Το palataki-delivery διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες όρους χρήσης αναρτώντας αυτές στο www.palataki-delivery.gr

Εγγραφή στο ή/και χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του palataki-delivery.gr αποτελεί ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης του.